FAQ

S’il s’agit de votre première commande chez Tomega, nous vous conseillons de nous envoyer un mail reprenant les produits et quantité que vous souhaitez commander, ainsi que vos coordonnées de facturation complètes : nom complet, adresse postale, téléphone, e-mail, numéro de TVA intra-communautaire… Nous traiterons votre demande le plus rapidement possible.

Une fois le bon de commande créé, nous vous l’envoyons afin de vérifier toutes les informations fournies : nous vous demandons de le valider afin de préparer la note d’envoi et que vous procédiez au paiement.

Dès que le paiement est accepté, nous vous expédions votre commande. Vous ferez désormais partie de notre fichier client et les commandes suivantes seront à payer dès la livraison.

Il suffit simplement de nous envoyer un mail reprenant les produits et quantité que vous souhaitez commander, ainsi que vos coordonnées : nom, adresse postale. Nous traiterons votre demande le plus rapidement possible.

Une fois le bon de commande créé, nous vous l’envoyons afin de vérifier toutes les informations fournies : nous vous demandons de le valider afin de préparer la note d’envoi et d’expédier votre commande. Le paiement s’effectue après livraison.

Il est tout à fait possible d’acheter nos produits directement dans notre magasin de Marche-en-Famenne (Zoning du Wex), où nous vous accueillons du lundi au vendredi (8h30-12h et 13h-16h30).

En achetant au magasin, outre l’économie sur les frais de port, vous bénéficierez d’un escompte de 3% sur vos achats.

Nos tarifs sont régulièrement mis-à-jour sur notre site internet via notre catalogue. Si vous avez une version papier ou que vous avez téléchargé le PDF de celui-ci, nous vous conseillons de vérifier sa date de publication afin d’avoir toujours nos tarifs à jours et d’éviter les mauvaises surprises.

Besoin de renseignements sur les produits fournis par Tomega ? Plus de stress en cas de contrôle sanitaire ou de questions de vos clients, nous mettons à votre disposition toutes les fiches techniques et modes d’emplois de nos machines.

Vous ne savez pas venir jusqu’à nous ? Pas de soucis, Tomega vous propose également un service d’expédition. Nous livrons toute la Belgique via nos partenaires Bpost et InterRoute, ainsi que la France ou tout autre pays sur demande.